← RagonsCraft ana sayfa

<!-- Source: https://www.hostragons.com/iade-politikasi/ · Son güncelleme: 05.08.2024 -->
# İade Politikası — Hostragons®

**Son güncelleme: 05.08.2024**

## 1. Genel Bilgiler
Hostragons Global Limited müşteri memnuniyetini önceliklendirmektedir. Şirket, belirli koşullar altında iade hakkı sunmakta ve bu politika hizmet iptali ile iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

## 2. İade Koşulları
- **14 Günlük İptal Hakkı:** Satın alınan hizmetlerden memnun kalınmaması durumunda müşteriler, yasal 14 günlük süre içinde müşteri panelinden hizmeti iptal ederek geri ödeme talep edebilirler. Geri ödeme müşteri panelinize kredi olarak eklenir veya talep üzerine banka hesabına aktarılır.
- **Kullanılmamış Hizmetler:** İade garantisi yalnızca kullanılmamış hizmetler için geçerlidir. Hizmet kullanıldıysa, iade talepleri Hostragons'un hatalı/sorunlu hizmet sunması ve sorunu çözememesi durumunda kabul edilir.
- **Alan Adı İadesi:** Alan adı hizmetleri otomatik teslim edilip anında aktif olduğundan iade kapsamına girmez.
- **Sunucu Hizmetleri İadesi:** Kişiye özel yapılandırma ve anlık fayda nedeniyle sunucu hizmetleri iade kapsamına girmez.
- **Kesintiler:** İade taleplerinde toplam hizmet bedelinin %50'si, vergiler ve kullanım süresi düşülerek geri ödeme yapılır.

## 3. İstisnalar
- **Askıya Alınan Hesaplar:** Sözleşme ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar iade kapsamına girmez.
- **İlk Hizmet İadesi:** Müşteri yalnızca ilk kez aldığı hizmet için iade talebinde bulunabilir.
- **Kampanyalı ve İndirimli Hizmetler:** Kampanya/indirim/promosyon kodu kullanılan hizmetler iade kapsamı dışındadır.

## 4. Yasal Uyum ve Veri Güvenliği
İptal edilen hizmetlere ilişkin kişisel veriler yasal zorunluluklar çerçevesinde saklanır veya talep üzerine imha edilir. Şirket GDPR ve diğer veri koruma düzenlemelerine uygun hareket eder. Gerekli durumlarda müşteri bilgileri yetkili mercilere bildirilebilir.

## 5. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü
Müşteri şikayetleri müşteri hizmetleri aracılığıyla ele alınır. Çözülmemiş uyuşmazlıklar ilgili yasal merciler tarafından değerlendirilir.

## 6. Geri Ödeme Süreci
Geri ödemeler iade talebinin onaylanmasından itibaren 90 iş günü içinde yapılır. Müşteri panelinizde kredi olarak tanımlanır veya talep üzerine banka hesabına aktarılır.

## 7. İletişim
İade garantisiyle ilgili sorular için **general@hostragons.com**.

---
**Para İade Garantisi:** 14 günlük koşulsuz iade hakkı sunulmaktadır.